นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2569

ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจในบริการของบริษัท มะลิ แฟมิลี่ เฮลท์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “Mali”)
Mali ดำเนินการโดยบริษัท มะลิ แฟมิลี่ เฮลท์ จำกัด เลขที่ 130-132 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 2 ชั้น 10 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย หากคุณมีข้อสงสัยประการใด โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

Mali ขอเรียนให้ผู้ใช้ทราบว่า เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นอย่างยิ่ง

หน้านี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงนโยบายของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อผู้ใช้ใช้เว็บไซต์หรือโมบายแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ดำเนินการโดย Mali ซึ่งรวมถึง Mali Pregnancy & Parenting, Mali Fertility และ DekDuangDee ตลอดจนผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ เนื้อหา การสื่อสาร หรือบริการของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันดังกล่าว (เรียกรวมกันว่า “โมบายแอปพลิเคชัน” “แอปพลิเคชัน” หรือ “บริการ”) รวมถึงทางเลือกของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ประกอบกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเรา ถือเป็นข้อตกลงระหว่าง Mali (“Mali” “เรา” หรือ “ของเรา”) กับคุณ (“ผู้ใช้” “คุณ” หรือ “ของคุณ”) ข้อตกลงฉบับนี้กำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการใช้งานโมบายแอปพลิเคชันของเรา ตลอดจนผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ เนื้อหา การสื่อสาร หรือบริการของแอปพลิเคชันดังกล่าว (เรียกรวมกันว่า “โมบายแอปพลิเคชัน” “แอปพลิเคชัน” หรือ “บริการ”) ของผู้ใช้ ประกาศฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของคุณ เราจะขอความยินยอมจากคุณแยกต่างหากภายในแอปพลิเคชัน และคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อ

Mali ทำหน้าที่เป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” (Data Controller) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (General Data Protection Regulation หรือ GDPR) ในกรณีที่ใช้บังคับ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล Mali เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การเปลี่ยนแปลงและการแก้ไข
เราขอสงวนสิทธิในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการปรับปรุงบริการ แนวปฏิบัติในการดำเนินงาน หรือข้อกำหนดตามกฎหมายภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย สำหรับการแก้ไขที่ไม่มีนัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับทันทีเมื่อเราเผยแพร่ข้อความฉบับแก้ไขพร้อมปรับปรุงวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด”

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ซึ่งรวมถึงการแก้ไขใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลของเรา ขยายประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม หรือเพิ่มพันธมิตรที่เป็นบุคคลภายนอกรายใหม่ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน ทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เห็นได้อย่างชัดเจนภายในแอปพลิเคชัน ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลทางการแพทย์ หรือข้อมูลของเด็ก ตามมาตรา 26 แห่ง PDPA) เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณ ซึ่งคุณต้องเป็นผู้ดำเนินการให้ความยินยอมด้วยตนเองผ่านข้อความแจ้งภายในแอปพลิเคชัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับกับคุณ หากคุณปฏิเสธที่จะให้ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญซึ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาของเรา เราอาจไม่สามารถให้บริการบางฟีเจอร์ของบริการแก่คุณต่อไปได้

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการด้านสุขภาพของ Mali ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หรือบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศที่ผู้ใช้มีถิ่นที่อยู่ Mali ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากเด็กซึ่งยังไม่บรรลุนิติภาวะตามเกณฑ์อายุที่ใช้บังคับ

Mali ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กผ่านบริการ อย่างไรก็ตาม Mali อาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเด็กจากบิดามารดาของเด็กซึ่งเป็นผู้ใช้บริการ เฉพาะบิดามารดาเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้สร้างบัญชีและโปรไฟล์ และโพสต์เนื้อหาส่วนตัวบนเว็บไซต์และบริการของเรา หากบิดาหรือมารดาทราบว่าบุตรของตนได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากตน บิดาหรือมารดาควรติดต่อเราที่ [email protected] โดย Mali จะลบข้อมูลดังกล่าวภายในระยะเวลาอันสมควร

บิดามารดาหรือผู้ปกครองมีความรับผิดชอบโดยสมบูรณ์ต่อการกระทำและการใช้ข้อมูลใด ๆ ที่ให้ไว้ผ่านบริการของเราในส่วนที่เกี่ยวกับผู้เยาว์ ผู้ใช้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเด็กไม่ได้ หากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองหรือผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายของเด็กนั้น

การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอื่น
Mali อาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ ลิงก์ หรือโมบายแอปพลิเคชันอื่น อย่างไรก็ตาม Mali ไม่มีความรับผิดชอบต่อ และไม่มีอำนาจควบคุม เว็บไซต์หรือโมบายแอปพลิเคชันอื่นดังกล่าว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือโมบายแอปพลิเคชันนั้น ผู้ใช้ควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อความทางกฎหมาย และเงื่อนไขการใช้งานอื่น ๆ ของเว็บไซต์หรือโมบายแอปพลิเคชันใด ๆ แยกต่างหากอย่างรอบคอบ

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล
เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนกับเราและใช้แอปพลิเคชันหรือบริการ โดยทั่วไปผู้ใช้จะให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

(a) ชื่อและนามสกุล อีเมล อายุ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน วันเดือนปีเกิด และข้อมูลการลงทะเบียนอื่น ๆ ของผู้ใช้

(b) ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้แก่เราเมื่อผู้ใช้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

(c) ข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกเข้าสู่ระบบของเราในระหว่างการใช้แอปพลิเคชัน เช่น ข้อมูลการติดต่อ และรูปภาพ

(d) การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางประการที่จัดเก็บโดยบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย เช่น Meta, Google, LINE, Appsflyer, TikTok และ Twitter

(e) ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลทางการแพทย์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น ภาวะสุขภาพ ส่วนสูง น้ำหนัก วันกำหนดคลอด ช่วงชีวิต (life stage) ประวัติการรักษาพยาบาล การตรวจทางการแพทย์ ประวัติการปรึกษา การจอง การนัดหมาย ใบสั่งยา บันทึก รายละเอียดของบริการทางการแพทย์ที่ได้รับ รายงานทางการแพทย์ การเรียกเก็บเงิน การประกันภัย ประวัติการฉีดวัคซีน และวันที่มีประจำเดือนครั้งสุดท้ายของผู้ใช้

(f) ข้อมูลสุขภาพของทารกหรือเด็ก เช่น ชื่อหรือชื่อเล่น ส่วนสูง น้ำหนัก เส้นรอบศีรษะ หมู่เลือด พัฒนาการ รูปแบบการนอน ประวัติการฉีดวัคซีน การประกันภัย เวชระเบียน และพฤติกรรมการกิน

(g) รายละเอียดของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณซื้อจากเราหรือได้รับจากเรา และสำหรับการซื้อภายในแอปพลิเคชัน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ราคาและสกุลเงิน วันที่ซื้อ ตัวระบุธุรกรรมและตัวระบุการสมัครสมาชิก (transaction and subscription identifiers) สถานะการต่ออายุ การยกเลิก และการทดลองใช้ และประเทศของสโตร์ ทั้งนี้ Apple และ Google เป็นผู้ดำเนินการรับชำระเงินของคุณ โดยเราไม่ได้รับหมายเลขบัตรของคุณ

(h) ประวัติการติดต่อ ประวัติการสนทนา การจองเข้าร่วมกิจกรรม ข้อความในกลุ่มแชท เนื้อหาที่คุณแบ่งปัน การลงทะเบียน และการเข้าร่วมกิจกรรม

(i) การตั้งค่าเนื้อหาที่ต้องการ ความสนใจของคุณ และการบุ๊กมาร์ก

(j) ข้อมูลทางเทคนิคและกิจกรรม/ความชื่นชอบส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันนี้และกลุ่มแชทบนแอปพลิเคชัน LINE หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ เช่น ตัวระบุเฉพาะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตำแหน่งที่ตั้ง และกิจกรรมเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชัน

(k) ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกที่คุณให้แก่เราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้หรือการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือเพื่อการแนะนำบุคคลอื่น (referral)

(l) ข้อมูลการติดตาม เช่น ตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ (Mobile Advertising Identifier หรือ MAID) ซึ่งรวมถึง IDFA (Identifier for Advertisers บนระบบ iOS) และ GAID (Google Advertising ID บนระบบ Android) และข้อมูลบันทึกการใช้งาน (log data) อื่น ๆ และ

(m) สำหรับฟีเจอร์บางประการของแอปพลิเคชันของเรา ได้แก่ วันที่ วันในสัปดาห์ และเวลาเกิดของบุตรของคุณ (ทั้งที่คาดการณ์ไว้หรือที่เกิดขึ้นจริง) เพศ นามสกุล ความชื่นชอบในการตั้งชื่อของคุณ และรายชื่อที่คุณบันทึกไว้หรือข้ามไป

เมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นใดแก่เรา (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสมาชิกในครอบครัว) คุณขอรับรองและรับประกันว่า คุณได้ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นนั้นแล้ว และคุณได้แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราให้บุคคลดังกล่าวทราบและได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบุคคลดังกล่าวแล้ว หรือสามารถอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้ ในขอบเขตที่กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับไม่ได้กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมดังกล่าว

การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปโดยความสมัครใจ แต่หากคุณไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว อาจทำให้เราไม่สามารถให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่คุณได้

ข้อมูลบันทึกการใช้งาน (Log Data)
Mali ขอแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า บริการของเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางประการจากโทรศัพท์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ (ผ่านผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก) ซึ่งเรียกว่า ข้อมูลบันทึกการใช้งาน (Log Data) โดยข้อมูลบันทึกการใช้งานนี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลต่าง ๆ เช่น หมายเลข Internet Protocol (“IP”) ของอุปกรณ์ของผู้ใช้ ชื่ออุปกรณ์ รหัสประจำเครื่องของอุปกรณ์ (unique device ID) เช่น IDFA เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ประเภทของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ผู้ใช้ใช้งาน ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้บริการของผู้ใช้ การตั้งค่าของแอปพลิเคชันขณะใช้บริการของเรา วันและเวลาที่ผู้ใช้ใช้บริการ และสถิติอื่น ๆ Mali ขอสงวนสิทธิในการแบ่งปันข้อมูลบันทึกการใช้งานดังกล่าว ซึ่งรวมถึงตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ (MAID) ให้แก่พันธมิตรด้านโฆษณาที่เป็นบุคคลภายนอกบางราย ซึ่งรวมถึง Meta (Facebook/Instagram), Appsflyer, Google (AdMob/YouTube) และ TikTok เพื่อดำเนินกิจกรรมการสร้างกลุ่มเป้าหมาย (audience building) แบบ first-party ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (server-side) การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง (custom audience) การสร้างแบบจำลองกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายคลึง (lookalike modeling) และการทำการตลาดซ้ำ (retargeting) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาของเราและของพันธมิตรของเรา

นอกจากนี้ เรายังส่งเหตุการณ์การซื้อ (purchase events) เช่น “เริ่มการสมัครสมาชิก” (subscription started) พร้อมมูลค่าและสกุลเงิน ไปยัง AppsFlyer และในกรณีที่คุณได้ตกลงยินยอมให้มีการติดตาม ไปยัง Meta, Google และ TikTok ด้วย เพื่อวัดผลและปรับปรุงการโฆษณาของเรา ทั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวไม่รวมถึงชื่อหรือวันที่ที่คุณเลือก

คุกกี้ (Cookies)
เมื่อใช้บริการของเรา ผู้ใช้ให้ความยินยอมว่า Mali อาจใช้คุกกี้และบริการของบุคคลภายนอก และเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานและประวัติการใช้งานของผู้ใช้ภายใต้ตัวระบุเฉพาะ (unique identifier) เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม วิเคราะห์ และปรับปรุงบริการของเรา เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

– เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่คุณ

– เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการซื้อและการสมัครสมาชิก ยืนยันสิทธิที่คุณได้รับ กู้คืนการซื้อ และจัดการคำขอคืนเงิน (เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ)

– เพื่อจัดเก็บบันทึกธุรกรรม บันทึกทางบัญชี และบันทึกทางภาษี (เพื่อการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย)

– เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริตในการชำระเงินและการใช้สิทธิทดลองใช้ฟรีโดยมิชอบ (เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)

– เพื่อดำเนินการตามคำขอ คำถาม หรือแบบฟอร์มที่คุณอาจส่งถึงเราเป็นครั้งคราว

– เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ของเรา

– เพื่อสื่อสารกับคุณ หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ

– เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือให้การสนับสนุนทางเทคนิค

– เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการวิจัยทางสถิติ

– เพื่อป้องกันการประพฤติมิชอบหรือกิจกรรมต้องห้าม

– เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณ วิเคราะห์การใช้งานแอปพลิเคชันของเราและความชื่นชอบของคุณ และนำเสนอโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

– เพื่อดำเนินกิจกรรมการสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ first-party ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (server-side) ขั้นสูง ซึ่งรวมถึงการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง (Custom Audiences) และกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายคลึง (Lookalike Audiences) สำหรับแคมเปญการตลาดที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Meta, Google และ TikTok

– เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือกฎระเบียบที่ใช้บังคับ เพื่อการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหรือหน่วยงานกำกับดูแล การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการตรวจสอบ

– เพื่อช่วยเหลือในการบังคับใช้กฎหมายและเพื่อวัตถุประสงค์ในการสืบสวนสอบสวน และ

– เพื่อดำเนินกิจกรรมอื่นที่จำเป็นซึ่งเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ใด ๆ ข้างต้น

สำหรับวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น เราจะแจ้งวัตถุประสงค์ใหม่ให้คุณทราบและขอความยินยอมจากคุณ

วิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และบุคคลที่อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
Mali เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยหรือใช้ข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของคุณ เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันและบริการของเรา Mali จะเก็บรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล และอาจส่งข้อมูลบางส่วนไปยังผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกและผู้ลงโฆษณา Mali ดำเนินการดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และการใช้บริการของผู้ใช้ เพื่อวิเคราะห์ข้อบกพร่อง แก้ไขปัญหา หรือปรับปรุงเนื้อหาและการโฆษณาของเรา โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Mali จะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนของผู้ใช้ได้โดยตรง หรือที่มีข้อมูลใด ๆ ซึ่งอาจใช้ในการติดต่อผู้ใช้ได้ ให้แก่ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก เว้นแต่บุคคลภายนอกดังกล่าวสามารถรับรองได้ว่าจะปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะเดียวกับที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากบุคคลภายนอกเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้ การเข้าถึงดังกล่าวจะเป็นไปเพียงเพื่อปฏิบัติงานในการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในนามของเราเท่านั้น โดยบุคคลภายนอกดังกล่าวมีหน้าที่ต้องไม่เปิดเผยหรือใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Mali ของผู้ใช้

การดำเนินการเกี่ยวกับการซื้อ เมื่อคุณซื้อฟีเจอร์พรีเมียม Apple หรือ Google จะเป็นผู้ดำเนินการรับชำระเงินในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นอิสระ (independent controller) ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราอาจใช้ผู้ให้บริการจัดการการสมัครสมาชิกที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของใบเสร็จและจัดการสถานะการสมัครสมาชิก ผู้ให้บริการรายนี้อาจได้รับรหัสผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน (app user ID) ข้อมูลการซื้อและการสมัครสมาชิก ประเภทอุปกรณ์ และประเทศของคุณ และประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามของเรา

เพื่อให้บริการช่วยเหลือลูกค้า ทีมสนับสนุนของเราอาจดูข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ หากจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ และ Mali อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้หากจำเป็น การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จำกัดเฉพาะทีมสนับสนุนเพื่อการแก้ไขปัญหาหรือการปรับปรุงบริการ โดยเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตนเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เช่น บุคลากรทางการแพทย์และผู้ดูแลกลุ่ม (group admin) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยแก่บริษัทใด ๆ ในกลุ่มบริษัท Mali (Mali Group of Companies) ที่ปรึกษาทางวิชาชีพของเรา เช่น ผู้สอบบัญชีหรือที่ปรึกษา บุคคลใด ๆ ที่คุณได้ให้ความยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และบุคคลภายนอกอื่นใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือบุคคลอื่นใดในเขตอำนาจใด ๆ ซึ่ง Mali หรือบริษัทอื่นในกลุ่มบริษัท Mali มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลให้ตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือตามกฎระเบียบ

การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลโดย Mali หรือบริษัทในเครือของเรา กลุ่มบริษัท Mali พันธมิตรของเรา หรือผู้ให้บริการของเรา ซึ่งอาจตั้งอยู่ในหรือนอกประเทศไทย

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปยังสถานที่อื่นเฉพาะในกรณีที่เราพิจารณาแล้วเห็นว่ามีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และการโอนข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะดำเนินการอย่างมั่นคงปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราโอนข้อมูล ซึ่งรวมถึงตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ (MAID) ไปยังพันธมิตรด้านโฆษณาของเรา เช่น Meta และ Google ซึ่งอาจมีการโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ เราอาจโอนข้อมูลการซื้อและการสมัครสมาชิกไปยังผู้ให้บริการจัดการการสมัครสมาชิกที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเหล่านี้ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด เราอาจขอความยินยอมจากคุณสำหรับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

– สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

– สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณ

– สิทธิในการแก้ไข หรือขอให้ Mali แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้อง

– สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

– สิทธิในการลบ หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือขอให้ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (anonymous data)

– สิทธิในการระงับ หรือขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

– สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูล (data portability) และ

– สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของคุณ

ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวและการโฆษณา
เราตระหนักดีว่าข้อมูลสุขภาพ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งครรภ์และช่วงชีวิต (life stage) ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 แห่ง PDPA เราจึงมีมาตรการแบ่งแยกข้อมูลอย่างเข้มงวด (firewall) เพื่อป้องกันมิให้มีการเชื่อมโยงตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ (MAID) เข้ากับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวใด ๆ (เช่น สถานะการตั้งครรภ์ ประวัติการรักษาพยาบาล หรือภาวะสุขภาพ) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้เป็นการเฉพาะและแยกต่างหากสำหรับกิจกรรมการประมวลผลซึ่งมีความเข้มข้นสูงขึ้นนี้

การใช้ปัญญาประดิษฐ์
ฟีเจอร์บางประการอาจใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่จัดหาโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก เพื่อสร้างคำแนะนำ คำอธิบาย หรือเนื้อหาอื่น ๆ เราจะส่งข้อมูลที่คุณป้อนไปยังผู้ให้บริการดังกล่าวก็ต่อเมื่อคุณได้ตกลงภายในแอปพลิเคชันแล้วเท่านั้น และผู้ให้บริการดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตให้นำข้อมูลนั้นไปใช้ในการฝึกโมเดลของตน

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์เดิม
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนวันที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับมีผลใช้บังคับ เรามีสิทธิเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อไปตามวัตถุประสงค์เดิม หากคุณไม่ประสงค์ให้เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไป คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเพื่อเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ

อื่น ๆ
การแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเราให้คุณทราบ:

Mali อาจแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ พันธมิตร นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเรา หรือข่าวสารสำคัญอื่นใด ผู้ใช้จะได้รับข้อความเกี่ยวกับบริการ (service messages) ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การซื้อ การต่ออายุ และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของเรา ทั้งนี้ เราจะส่งข้อความทางการตลาดเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เท่านั้น และข้อความทางการตลาดแต่ละฉบับจะมีช่องทางให้ผู้ใช้เลือกยกเลิกการรับข้อความ

การโฆษณา:
ผู้ใช้อาจพบโฆษณาในบริการของเรา โฆษณาเหล่านี้อาจเป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราเอง หรือของพันธมิตรด้านโฆษณาหรือบริษัทในเครือของเรา Mali อาจแบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้กับบุคคลภายนอก เช่น เครือข่ายโฆษณา บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบข้อมูลรวม (aggregate) และไม่ระบุตัวตน ซึ่งผนวกรวมกับข้อมูลที่ Mali เก็บรวบรวมจากผู้ใช้รายอื่น ทั้งนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถถูกระบุตัวตนได้จากข้อมูลรวม ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ
Mali มีสิทธิโอนหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การจัดหาเงินทุน การเข้าซื้อกิจการ การเลิกกิจการ การทำธุรกรรม การขาย การโอน หรือการจำหน่ายกรรมสิทธิ์ในธุรกิจ ทรัพย์สิน หรือบริการของเรา ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ในกรณีที่เราขายธุรกิจ เราจะพยายามดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ซื้อจะปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะเดียวกัน หรืออย่างน้อยตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

การลบข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้สามารถลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อภายในแอปพลิเคชัน หรือโดยส่งอีเมลมาที่ [email protected] และผู้ใช้สามารถเพิกถอนความยินยอมได้ด้วยวิธีการเดียวกัน เราจะดำเนินการลบให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน การลบบัญชีไม่ถือเป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play ก่อน ภายหลังการลบ เราจะเก็บรักษาไว้เฉพาะบันทึกธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

หากคุณเพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวกับการตลาด เราอาจไม่สามารถให้ผลิตภัณฑ์/บริการแก่คุณได้ และคุณอาจต้องลบบัญชีของคุณ และจะไม่สามารถได้รับสิทธิประโยชน์ในอนาคตได้

ความมั่นคงปลอดภัย
Mali ให้ความสำคัญกับการรักษาความลับของข้อมูลของผู้ใช้ Mali จัดให้มีมาตรการป้องกันทางกายภาพ ทางอิเล็กทรอนิกส์ และทางขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพื่อคุ้มครองข้อมูลที่ Mali ประมวลผล ดูแล และจัดเก็บ ตัวอย่างเช่น Mali จำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะพนักงานและผู้รับจ้างที่ได้รับอนุญาตซึ่งจำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ ดำเนินงาน พัฒนา หรือปรับปรุงแอปพลิเคชันของเรา โปรดทราบว่า แม้ Mali จะพยายามจัดให้มีความมั่นคงปลอดภัยในระดับที่สมเหตุสมผลสำหรับข้อมูลที่ Mali ประมวลผลและดูแล แต่ไม่มีระบบรักษาความมั่นคงปลอดภัยใดที่สามารถป้องกันการละเมิดความมั่นคงปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นผู้ใช้ของเรา ภายหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับเรา หรือเมื่อคุณตกลงที่จะลบบัญชีของคุณกับเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงระยะเวลาที่สมเหตุสมผลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลแต่ละประเภท หรือตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเท่านั้น

สำหรับข้อมูลการติดตามและตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ (MAID) ที่ใช้เพื่อการโฆษณา เราจะเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นระยะเวลาไม่เกิน 13 เดือน ซึ่งสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและแนวทางของหน่วยงานกำกับดูแล

เราจะเก็บรักษาบันทึกการซื้อและบันทึกธุรกรรมไว้เป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่าห้า (5) ปี นับแต่วันสิ้นรอบระยะเวลาบัญชีที่มีการซื้อนั้น หรือนานกว่านั้นในกรณีที่กฎหมายการบัญชีหรือกฎหมายภาษีของไทยกำหนด แม้ว่าคุณจะลบบัญชีของคุณแล้วก็ตาม

วัตถุประสงค์เพื่อการตลาดแบบตรง
เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่คุณ Mali และกลุ่มบริษัทของ Mali ประสงค์จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

– ติดต่อคุณเพื่อเสนอหรือให้ผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์แก่คุณ และ

– ส่งการสื่อสารการตลาดแบบตรงถึงคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ รางวัล โปรแกรมสมาชิกสะสมคะแนน (loyalty programs) และโปรแกรมสิทธิพิเศษของเราหรือของพันธมิตรของเรา

การดำเนินการดังกล่าวอาจกระทำผ่านการตลาดทางอีเมล การตลาดทาง SMS การตลาดทางโทรศัพท์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับพันธมิตรของเรา เพื่อให้พันธมิตรสามารถส่งการสื่อสารการตลาดแบบตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพันธมิตรถึงคุณได้

หากคุณไม่ประสงค์จะรับการสื่อสารการตลาดแบบตรงใด ๆ คุณมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราที่ [email protected]

ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือสงสัยว่ามีการละเมิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือประสงค์จะใช้สิทธิของคุณ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer หรือ DPO) ของเราที่ [email protected] หรือตามที่อยู่ของเราที่ระบุไว้ด้านล่าง

บริษัท มะลิ แฟมิลี่ เฮลท์ จำกัด

เลขที่ 130-132 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 2 ชั้น 10

ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน

กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย

อีเมล: [email protected]

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจ Mali